FAQ | Häufig gestellte Fragen
Im Laufe der Jahre haben wir die am häufigsten gestellten Fragen gesammelt und in den folgenden FAQs zusammengestellt. Wir möchten Ihre Fragen damit so gut wie möglich beantworten. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns bitte:
Telefon: +31532032257
E-Mail: info@houseandgarden.shop
Fragen zu Bestellung, Lagerbestand und Lieferzeit:
Wie lange ist die Lieferzeit?
Normalerweise wird Ihr Produkt am nächsten Tag nach Ihrem Kauf versendet. Dies kann länger dauern, wenn es sich um eine Großbestellung handelt oder das Produkt einfach nicht vorrätig ist. Es wird dann nachbestellt und Sie werden hierüber immer informiert.
Durchschnittlich können Sie mit 1 - 3 Werktagen Lieferzeit rechnen. Bei dringenden Fragen oder Rückfragen können Sie uns jederzeit einen Affen schicken und wir prüfen, ob dieser vorrätig ist!
Bei großen Statuen, schweren Artikeln und anderen Ausnahmen können längere Lieferzeiten gelten. In der Regel zwischen 8 und 12 Werktagen.
Ist der Artikel auf Lager?
Die meisten Artikel sind bei uns auf Lager. Sollte ein Artikel nicht mehr verfügbar sein, ist er rot markiert und kann nicht bestellt werden.
Artikel, die bestellbar sind, sind in der Regel auch auf Lager. Falls ein Artikel nicht als vorrätig angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte. Manchmal haben wir ihn doch noch auf Lager oder bestellen ihn für Sie nach.
Kann ich das Produkt in natura besichtigen?
Ja, das ist möglich! Wir haben einen Showroom an der deutschen Grenze, in der Nähe von Enschede (Niederlande). Da wir fast unser gesamtes Sortiment online anbieten, können Sie den Showroom nach Vereinbarung besuchen, um sich die Produkte anzusehen.
Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren. Wir teilen Ihnen dann auch die Adresse mit.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, Sie erhalten automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls Sie die Bestätigung nicht gesehen haben; möglicherweise ist sie im Spam-Ordner Ihres Postfachs gelandet.
Warum variieren die Lieferzeiten je nach Produkt?
Das liegt daran, dass wir ein breites und vielfältiges Sortiment führen und manche Bestellungen daher mehr Bearbeitungszeit benötigen. Ein relativ kleiner Artikel kann beispielsweise „normal“ verpackt und direkt per Post versendet werden. Ein größeres oder schweres Produkt oder Bestellungen mit großen Mengen müssen hingegen auf einer Palette verpackt und per Kurierdienst geliefert werden.
Daher dauern manche Bestellungen etwas länger als andere. Für eine genaue Lieferzeitangabe kontaktieren Sie uns bitte.
Werde ich eine Sendungsverfolgung erhalten?
Bei Paketen, die mit Standard-Paketdiensten (z. B. DPD und GLS) versendet werden, erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgung. Für Palettensendungen und Kurierdienste wird standardmäßig keine Sendungsverfolgung angeboten. In diesen Fällen halten wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich ändern oder stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer im Betreff. Wir prüfen dann, ob eine Änderung vor dem Versand möglich ist. Andernfalls besprechen wir die Situation mit Ihnen und sorgen für eine zufriedenstellende Abwicklung.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie dies tun, bevor sie versendet wurde. Auch in diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer im Betreff.
Kann ich ein Produkt reservieren?
Sie können bei uns ein Produkt reservieren. Je nach Verfügbarkeit kann eine Anzahlung erforderlich sein. Wenn Sie einen Artikel reservieren möchten, senden Sie uns gerne unverbindlich eine E-Mail.
Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig liefern lassen?
Ja, das ist selbstverständlich möglich! Gerade bei größeren und schwereren Produkten wie Gartenfiguren und Außenbeleuchtung ist das natürlich eine berechtigte Frage. Auch in diesem Fall können wir größere Bestellungen per Kurierdienst in einer einzigen Sendung versenden.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja, das ist selbstverständlich möglich! Wir haben einen Ausstellungsraum, den Sie nach Vereinbarung besuchen können. Dort können Sie sich die Artikel ansehen und abholen. Da fast alle Bestellungen online erfolgen, ist für die Besichtigung oder Abholung ein Termin erforderlich.
Wir teilen Ihnen dann auch die Adresse mit, an der Sie die Artikel abholen und besichtigen können.
Fragen zu Versand und Lieferung:
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von Größe, Gewicht und Art des Produkts ab. Da unser Sortiment sowohl kleine Accessoires als auch große, schwere Gartendekorationen umfasst, können die Versandkosten je nach Bestellung variieren.
Die voraussichtlichen Versandkosten werden Ihnen automatisch im Warenkorb angezeigt. Wenn Sie das Lieferland auswählen, sehen Sie sofort die entsprechenden Versandkosten für Ihre gesamte Bestellung.
Haben Sie Fragen zur Lieferung eines bestimmten Produkts oder einer größeren Bestellung? Kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Worauf basieren die Versandkosten?
Die Versandkosten werden anhand verschiedener Faktoren berechnet, darunter:
- die Größe des Produkts,
- das Gewicht,
- die Versandart,
- die Anzahl der Produkte und
- das Lieferland.
Kleinere Accessoires können oft per Standardpaket versendet werden, während größere oder schwere Produkte – wie Gartenfiguren, Springbrunnen oder Gusseisenartikel – manchmal einen Spezialtransport oder Palettenversand erfordern.
Daher können die Versandkosten je nach Bestellung variieren. Die voraussichtlichen Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb automatisch anhand Ihrer gesamten Bestellung und des ausgewählten Lieferlandes angezeigt.
Liefern Sie auch große und schwere Produkte?
Ja, wir liefern auch große und schwere Produkte und bei Bedarf große Mengen. Über unsere Partner im Palettentransport können wir diese Sendungen innerhalb Europas und auf Anfrage auch außerhalb Europas organisieren.
Wie werden Gartenstatuen, Springbrunnen und andere große Produkte geliefert?
Größere Produkte wie Gartenstatuen, Springbrunnen und Sockel werden sorgfältig und mit geeigneten Transportmitteln befördert. Innerhalb der Niederlande und Belgiens liefern wir mit unserem eigenen Kurierdienst. So stellen wir sicher, dass auch schwere und zerbrechliche Produkte sicher ankommen.
In andere europäische Länder versenden wir per professionellem Palettentransport. Große Artikel werden sicher verpackt und auf einer Palette transportiert.
Werden große Produkte auf Paletten geliefert?
Große und schwere Produkte werden selbstverständlich auf Paletten versendet. Wir können dies international für alle Produkte organisieren. Die Kosten entnehmen Sie bitte der Versandkostenübersicht.
Bei Sonderwünschen oder für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.
Wird meine Bestellung bis in den Garten geliefert?
Da wir Standardprodukte per Post und große/schwere Produkte per Spedition (Palettentransport) versenden, haben wir keinen Einfluss auf die Platzierung.
Sollte sich die Platzierung jedoch als schwierig erweisen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne bei der Lösungsfindung.
Muss ich für die Lieferung zu Hause sein?
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, die per Standardversand geliefert wird, erhalten Sie eine Sendungsnummer. Wir empfehlen Ihnen, zum Zeitpunkt der Zustellung zu Hause zu sein.
Bei Bestellungen mit Palettentransport erhalten Sie vom Spediteur eine voraussichtliche Lieferzeit. Auf Wunsch stellen wir dem Spediteur eine Telefonnummer zur Verfügung.
Kann ich einen bevorzugten Liefertag auswählen?
Bei Lieferungen per Paketdienst oder externen Transportunternehmen haben wir leider keinen Einfluss auf den genauen Liefertag.
Sollten Sie jedoch im Urlaub sein oder aus einem anderen Grund nicht zu Hause sein, können wir dies selbstverständlich berücksichtigen.
Liefern Sie auch nach Belgien, Deutschland und in andere Länder?
Wir liefern in fast ganz Europa und auf Anfrage auch außerhalb Europas.
Wir versenden täglich unter anderem in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Frankreich und verfügen über langjährige Erfahrung im sicheren Transport von kleinen und großen Gütern ins Ausland.
Haben Sie Fragen zum internationalen Versand? Kontaktieren Sie uns gerne.
Wie werden zerbrechliche Produkte verpackt?
Bei internationalen Sendungen werden größere oder zerbrechliche Produkte auf einer Palette verpackt, damit die Bestellung in gutem Zustand ankommt.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Bestellung unerwartet beschädigt eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und fügen Sie nach Möglichkeit deutliche Fotos des Schadens bei.
Wir werden jeden Fall sorgfältig prüfen und in Absprache mit Ihnen eine passende Lösung finden, z. B. ein Ersatzprodukt, eine erneute Lieferung oder einen Umtausch.
Was soll ich im Falle eines Transportschadens tun?
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig auf sichtbare Schäden.
Sollte es zu Transportschäden gekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns nach Möglichkeit deutliche Fotos des beschädigten Produkts, der Verpackung sowie eventueller Beschädigungen am Karton oder der Palette.
Dies ermöglicht uns eine schnellere Beurteilung des Sachverhalts und die Bereitstellung einer passenden Lösung.
Fragen zu allgemeinen Produktinformationen:
Kann ich das Produkt in natura besichtigen?
Ja, das ist möglich. Wir haben einen Showroom in der Nähe von Enschede, wo Sie unsere Produkte nach Vereinbarung besichtigen können.
Da wir hauptsächlich online verkaufen und nicht immer vor Ort sind, arbeiten wir ausschließlich mit Terminvergabe. So können wir uns ausreichend Zeit für Sie nehmen.
Nach der Terminvereinbarung erhalten Sie von uns die Adresse und weitere Informationen.
Sind die Produkte handgefertigt?
Dies variiert je nach Produktgruppe. Einige Produkte werden in Handarbeit gefertigt oder von Hand veredelt, andere in Serie.
Gerade bei handgefertigten Produkten trägt dies zu deren einzigartigem Aussehen und Charakter bei.
Sind alle Produkte für den Außenbereich geeignet?
Ein Großteil unseres Sortiments eignet sich für den Außenbereich, darunter Gartenfiguren, Gartendekorationen, Außenbeleuchtung, antike Baumaterialien und Türbeschläge.
Ob ein Produkt für den Außenbereich geeignet ist, hängt letztendlich vom Material und der Oberflächenbehandlung ab. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Sind die Produkte frostbeständig?
Produkte für den Außenbereich sind in der Regel frostbeständig.
Bei Springbrunnen und Vogeltränken empfehlen wir jedoch, das Wasser bei Frost zu entfernen, um Frostschäden zu vermeiden.
Wie schwer sind die Produkte?
Bei vielen Produkten ist das ungefähre Gewicht in der Produktbeschreibung angegeben.
Bei einigen größeren oder nicht standardmäßigen Produkten ist das genaue Gewicht nicht immer bekannt. Sollten Sie hierzu Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie pflege ich Produkte für den Außenbereich?
Unsere Produkte sind generell pflegeleicht und für den langfristigen Einsatz im Freien geeignet.
Regelmäßiges Reinigen mit Wasser und einer weichen Bürste genügt in den meisten Fällen. Bei Springbrunnen und Vogeltränken empfehlen wir, das Wasser bei Frost zu entfernen, um Frostschäden vorzubeugen.
Materialien wie Gusseisen und Stein können durch Witterungseinflüsse eine natürliche Alterung oder Patina entwickeln, die oft zu ihrem charakteristischen Aussehen beiträgt.
Fragen zu Rücksendungen:
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurücksenden.
Bei größeren oder schwereren Produkten wie Gartenfiguren oder Springbrunnen empfehlen wir Ihnen, die Maße und Spezifikationen vorab sorgfältig zu prüfen. Die Rücksendung solcher Produkte ist aufgrund von Größe und Transport oft aufwendiger als bei normaler Paketpost.
Haben Sie Fragen zu einem Produkt? Wir beraten Sie gerne im Vorfeld.
Gilt das Widerrufsrecht auch für große Produkte?
Ja, das gesetzliche Widerrufsrecht gilt auch für größere Produkte.
Bei großen oder schweren Produkten – wie Gartenfiguren, Springbrunnen und Gusseisenartikeln – empfehlen wir Ihnen, vorab die Maße, das Gewicht und die Produktspezifikationen sorgfältig zu prüfen. Die Rücksendung solcher Produkte kann aufgrund ihrer Größe und des Transports komplizierter sein als bei einem normalen Paketversand.
Haben Sie vorab Fragen oder sind Sie sich bei einem Produkt unsicher? Kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Innerhalb welcher Frist kann ich es zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Dies ist die gesetzliche Widerrufsfrist, an die wir uns selbstverständlich halten.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Frist, wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, damit wir die weitere Abwicklung gemeinsam besprechen können.
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung trägt der Käufer. Dies entspricht den gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht.
Da unser Sortiment sowohl Standardpakete als auch große und schwere Produkte umfasst, können die Rücksendekosten je nach Produkt variieren. Bei größeren Artikeln kann der Rücktransport aufwändiger sein als bei einer Standard-Paketsendung.
Haben Sie Fragen zur Rücksendung eines bestimmten Produkts? Kontaktieren Sie uns gerne.
Wie kann ich eine Rücksendung anmelden?
Sie können eine Rücksendung anmelden, indem Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund senden.
Nach Eingang Ihrer Anfrage kontaktieren wir Sie, um das weitere Vorgehen und die Transportmodalitäten zu besprechen.
Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt oder unvollständig ankommt?
Sollte ein Produkt beschädigt oder unvollständig ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nach Möglichkeit mehrere aussagekräftige Fotos des Produkts, der Verpackung und etwaiger Beschädigungen zukommen lassen könnten.
Wir werden jeden Fall sorgfältig prüfen und in Absprache mit Ihnen eine passende Lösung finden, wie z. B. eine Nachlieferung, einen Ersatz oder einen Umtausch des betroffenen Teils oder Produkts.
Fragen zu Zahlung und Sicherheit:
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Alle Preise auf unserer Website enthalten die Mehrwertsteuer.
Wenn Sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben oder außerhalb Europas wohnen, werden die Preise gegebenenfalls ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Dies wird gegebenenfalls automatisch im Bestellprozess berücksichtigt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir arbeiten mit dem Zahlungsanbieter Pay.nl zusammen. Dadurch können wir Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden anbieten.
Sie können unter anderem mit WERO (eine neue Methode innerhalb Europas), PayPal, Kreditkarten und weiteren Zahlungsmethoden bezahlen. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen automatisch im Bestellprozess angezeigt.
Ist Online-Zahlung sicher?
Ja, Online-Zahlungen in unserem Webshop sind sicher.
Wir arbeiten mit dem Zahlungsanbieter Pay.nl zusammen und gewährleisten so, dass Zahlungen über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt werden. Dadurch können Zahlungen sicher mit bekannten Zahlungsmethoden wie WERO (ehemals iDEAL), PayPal und Kreditkarte verarbeitet werden.
Verfügt Houseandgarden über ein Qualitätssiegel?
Ja, Houseandgarden ist mit dem WebwinkelKeur-Gütesiegel verbunden.
Dadurch erfüllt unser Onlineshop verschiedene Anforderungen hinsichtlich Transparenz, Sicherheit und Kundenservice. Darüber hinaus können Kunden über das Gütesiegel unabhängige Bewertungen einsehen und ihre Erfahrungen teilen.
Werde ich eine Rechnung erhalten?
Ja, nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung mit einer Rechnung.
Fragen zu Gartenstatuen und Gartendekoration:
Sind Statuen aus Stein massiv?
Ja, unsere Gartenstatuen aus Stein sind aus massivem Material gefertigt. Dadurch sind sie robust, schwer und für den langfristigen Einsatz im Freien bei unterschiedlichen Witterungsbedingungen geeignet.
Dank ihrer soliden Konstruktion wirken die Statuen widerstandsfähig und stehen stabil im Garten oder auf der Terrasse.
Können Gartenstatuen das ganze Jahr über im Freien stehen bleiben?
Ja, unsere Gartenfiguren sind ganzjährig im Freien einsetzbar.
Sie bestehen aus robusten Materialien, die verschiedenen Witterungsbedingungen wie Regen und Frost standhalten. Daher eignen sie sich ideal für den langfristigen Einsatz im Garten, auf der Terrasse oder im Eingangsbereich.
Wie pflege ich Gartenstatuen aus Stein?
Gartenstatuen aus Stein sind in der Regel pflegeleicht und für den dauerhaften Einsatz im Freien geeignet.
Meistens genügt es, die Statue gelegentlich mit Wasser und einer weichen Bürste zu reinigen. Vermeiden Sie nach Möglichkeit aggressive Reinigungsmittel oder einen Hochdruckreiniger, um Material und Oberfläche in gutem Zustand zu erhalten.
Im Laufe der Zeit kann die Statue durch Witterungseinflüsse eine natürliche Patina entwickeln oder sich verfärben, was oft sogar zum Charakter des Produkts beiträgt.
Wie pflege ich Dekorationen aus Gusseisen?
Gusseiserne Dekorationen sind in der Regel pflegeleicht und für den langfristigen Einsatz im Freien geeignet.
Sie können das Produkt einfach mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch reinigen. Durch Witterungseinflüsse kann Gusseisen mit der Zeit eine natürliche Patina oder Rost entwickeln, was oft sogar zum authentischen und charaktervollen Aussehen des Materials beiträgt.
Wenn Sie die ursprüngliche Oberfläche länger erhalten möchten, kann das Produkt optional mit einer geeigneten Schutzbeschichtung oder einem Lack behandelt werden.
Können Gusseisenprodukte rosten?
Ja, Gusseisenprodukte können mit der Zeit durch Feuchtigkeit und Witterungseinflüsse Rostspuren aufweisen.
Bei vielen Gusseisenprodukten gehört dies sogar zum authentischen Erscheinungsbild und Charakter des Materials. Oberflächlicher Rost beeinträchtigt in der Regel weder die Festigkeit noch die Haltbarkeit des Produkts.
Wenn Sie die ursprüngliche Oberfläche länger erhalten möchten, kann das Produkt optional mit einer Schutzschicht oder einem Lack behandelt werden.
Verfärben sich Gartenstatuen aufgrund von Witterungseinflüssen?
Ja, Produkte, die längere Zeit im Freien gelagert werden, können sich im Laufe der Zeit durch Sonne, Regen, Frost und andere Witterungseinflüsse leicht in Farbe oder Aussehen verändern.
Bei Materialien wie Stein, Gusseisen und Metall ist dies oft Teil des natürlichen Alterungsprozesses und trägt sogar zum Charakter und authentischen Aussehen des Produkts bei.
Wie werden schwere Gartenstatuen geliefert?
Schwere Gartenstatuen werden auf Paletten versendet. Dadurch können wir die Gartenstatuen schnell und sicher transportieren.
Fragen zu Springbrunnen und Wasserspielen:
Wie werden Springbrunnen geliefert?
Springbrunnen werden auf Paletten versendet. Dadurch können wir die Brunnen schnell und sicher transportieren.
Wie funktioniert die Wasserzirkulation?
Die meisten Springbrunnen funktionieren mit einem Wasserkreislaufsystem, in dem das Wasser mithilfe einer Pumpe kontinuierlich umgewälzt wird.
Das Wasser wird aus dem Reservoir hochgepumpt und fließt dann zurück in den Springbrunnen. Dadurch bleibt das Wasser im Kreislauf, und ein fester Wasseranschluss ist in der Regel nicht erforderlich. Wir empfehlen jedoch, den Wasserstand regelmäßig zu überprüfen und gegebenenfalls Wasser nachzufüllen.
Wir liefern nur den Springbrunnen selbst, nicht die dazugehörigen Teile.
Sind Springbrunnen winterfest?
Ja, für den Außenbereich geeignete Springbrunnen können ganzjährig draußen stehen bleiben.
Bei Frost empfehlen wir jedoch, das Wasser aus dem Springbrunnen zu entfernen und die Pumpe möglichst an einem trockenen Ort zu lagern. Dies beugt Frostschäden vor und trägt zu einer längeren Lebensdauer des Springbrunnens bei.
Wie pflege ich einen Springbrunnen?
Springbrunnen sind im Allgemeinen wartungsarm.
Wir empfehlen, den Wasserstand regelmäßig zu kontrollieren und den Springbrunnen gelegentlich mit Wasser und einer weichen Bürste zu reinigen. Es ist außerdem ratsam, Blätter, Schmutz und Ablagerungen umgehend zu entfernen, um die einwandfreie Funktion der Pumpe zu gewährleisten.
Bei Frost empfehlen wir, das Wasser aus dem Springbrunnen zu entfernen und die Pumpe, wenn möglich, an einem trockenen Ort zu lagern, um Frostschäden zu vermeiden.
Ist die Pumpe im Lieferumfang enthalten?
Nein, die Pumpe ist bei unseren Springbrunnen nicht standardmäßig enthalten.
Da die benötigte Pumpenleistung je nach Situation und Anwendung variieren kann, liefern wir sie nicht standardmäßig mit.
Fragen zur Außenbeleuchtung:
Ist die Außenbeleuchtung für alle Wetterbedingungen geeignet?
Ja, unsere Außenbeleuchtung ist für den Außenbereich geeignet und witterungsbeständig.
Unser Sortiment umfasst unter anderem Leuchten aus pulverbeschichtetem Aluminium, Gusseisen und Kupfer. Diese Materialien eignen sich für den langfristigen Einsatz im Freien und entwickeln – je nach Material und Witterung – mit der Zeit eine natürliche Patina.
Sind Einzelteile separat erhältlich?
Ja, unsere Außenbeleuchtung ist in Einzelteilen erhältlich.
Dazu gehören Lampenschirme, Wandhalterungen, Pfosten, Sockel und weitere Komponenten. Welche Teile verfügbar sind, hängt vom jeweiligen Modell und der Produktgruppe ab.
Ist die Beleuchtung einfach zu installieren?
Die Installation erfolgt gemäß Modell und Standort. Bitte beachten Sie, dass sich hier der Großteil des Stromanschlusses befindet.
Welche Lichtquelle ist geeignet?
Die Onze-Beleuchtung ist für eine E27-Fassung ausgelegt und hat die Schutzart IP44. Die Außentür ist vom richtigen Typ für Ihr Gebäude und unterliegt normalerweise den normalen Wetterbedingungen.
Der Einsatz einer LED-Beleuchtung ist standardmäßig möglich. Bei den betreffenden Produkten sind die erforderlichen Angaben und Spezifikationen enthalten.
Ist im Lieferumfang der Beleuchtung das Anschlussmaterial enthalten?
Bei der Lieferung unsere Beleuchtung entfangen Sie die Lampe, einschließlich Glas und Fassung. Andere Installationsmaterialien und Kabel sind nicht im Standardumfang enthalten.
Fragen zu Service und Kontakt:
Kann ich zusätzliche Fotos des Produkts erhalten?
Ja, es ist möglich zusätzliche Fotos zu schicken von ein Produkt. Bitte kontaktieren Sie uns dafür.
Kann ich mich zu einem Produkt beraten lassen?
Ja, selbstverständlich. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu Produkten, Materialien, Abmessungen, Lieferung oder Anwendungsbereichen.
Dank unserer breiten Produktpalette und unserer langjährigen Erfahrung mit verschiedenen Produktarten können wir Ihnen in vielen Fällen die passende Beratung für Ihre Situation oder Ihre Anforderungen bieten.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Wir bemühen uns, Ihre Fragen schnellstmöglich zu beantworten und helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Lieferungen.
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Wir verkaufen hauptsächlich online und arbeiten größtenteils nach Vereinbarung. Daher sind Besuche in unserem Showroom nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Dies ist jedoch von Montag bis Samstag möglich.
Kann ich nach Vereinbarung vorbei kommen?
Ja, das ist möglich. Sie können unseren Showroom in der Region Enschede nach Vereinbarung besuchen.
Da wir hauptsächlich online verkaufen und nicht immer vor Ort sind, arbeiten wir ausschließlich mit Terminvergabe. So können wir uns ausreichend Zeit für Sie nehmen, Sie in Ruhe beraten und Ihnen unsere Produkte zeigen.
