FAQ | veelgestelde vragen
Door de jaren heen hebben wij de meest gestelde vragen verzameld en hieronder in een ‘FAQ’ samengevoegd. Hiermee proberen wij uw vragen zoveel mogelijk te beantwoorden. Mocht uw vraag hieronder nou niet beantwoord zijn, neem dan gerust contact op:
Telefoon: +31532032257
Mail: info@houseandgarden.shop
Vragen met betrekking tot bestellen, voorraad & levertijd:
Wat is de levertijd?
Normaal gesproken wordt uw product de volgende dag na uw aankoop al verzonden. Dit kan uitlopen als het een grote bestelling is of als het product iets is wat net niet op voorraad is. Dan wordt het nabesteld, u wordt hier altijd van op de hoogte gehouden.
Bij producten die met normale postdiensten worden verzonden kunt u gemiddeld rekening houden met 2 - 4 werkdagen levertijd, mocht u spoed of vragen hebben, kunt ook altijd even een bericht sturen, dan kijken wij na of het voorradig is!
Wanneer onze eigen koerier te pas moet komen voor bijvoorbeeld grotere of zwaardere artikelen, kunnen langere levertijden ontstaan, op de pagina van de ‘privé koerier’, kunt u dit terugvinden.
Is het op voorraad?
De meeste artikelen hebben wij op voorraad. Als we iets niet meer hebben staat het artikel op niet leverbaar en staat er een rode tekst bij. Dan kunt u het ook niet bestellen.
Als iets bestelbaar is, is het in de regel ook op voorraad. Stel iets staat niet op voorraad, kunt u ons altijd contacteren, want soms staat er toevallig toch nog voorraad of kunnen we het voor u nabestellen.
Kan ik het product in het echt bekijken?
Ja, dat kan! Wij hebben een showroom, op de grens in Duitsland in de buurt van Enschede (Nederland). Gezien bijna alles wat we verkopen online gaat, kunt u op afspraak komen bij de showroom om de producten te bekijken.
Hiervoor kunt u dus even contact met ons opnemen, zodat we kunnen afspreken wanneer u kunt komen en dan zullen we ook het adres kunnen geven.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, u ontvangt automatisch een bevestiging van uw bestelling via de mail. Stel, u heeft de bevestiging niet gezien, kan het zijn dat deze in de spam map van uw mailbox terecht is gekomen.
Waarom verschillen levertijden per product?
Dit komt doordat we een breed en verschillend assortiment hebben, waarbij sommige orders meer tijd nodig hebben om te verwerken. Zo kan een relatief klein artikel ‘normaal’ verpakt worden en kan dan direct op de post. Een relatief groot of zwaar product, of orders met grote aantallen, moeten echter verpakt worden op een pallet en dienen door een koerier gebracht te worden.
Daardoor duurt de ene order wat langer als de ander. Mocht u een specifieke inschatting willen, kunt u ons altijd contacteren.
Ontvang ik een track & trace?
Bij pakketten die met de gewone pakketdiensten verzonden worden, krijgt u automatisch een T&T (denk aan DPD en GLS). Bij pallet zendingen en koerierswerk zijn niet standaard T&T's te krijgen, dus bij deze zendingen houden we u per mail goed op de hoogte van het verloop van uw bestelling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
U kunt uw bestelling uiteraard wijzigen of annuleren. Als u uw bestelling wilt wijzigen kunt u ons mailen met in het onderwerp uw ordernummer. We zullen dan kijken of het nog vóór het verzenden gewijzigd kan worden, anders zullen we in overleg gaan met betrekking tot de specifieke situatie en dan wordt dit netjes geregeld.
Als u een bestelling wilt annuleren, kan dat vóór de bestelling verzonden is uiteraard. Ook dan mag u ons een mail sturen met uw ordernummer in het onderwerp.
Kan ik een product reserveren?
U kunt bij ons een product reserveren. Afhankelijk van de voorraad kunnen we vragen om een aanbetaling. Stel u wilt een artikel reserveren, kunt u ons vrijblijvend een mail sturen.
Kan ik meerdere producten tegelijk laten leveren?
Ja, dat kan zeker! Vooral bij grotere en zwaardere producten zoals tuinbeelden en buitenverlichting is dat natuurlijk een terechte vraag. Ook dan kunnen wij met behulp van een koerier grote orders in één keer versturen.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, dat kan zeker! Wij hebben een showroom waar u op afspraak langs kunt komen. Daar kunt u komen kijken én afhalen. Gezien bijna alle bestellingen online gedaan worden, dient er dus een afspraak gemaakt te worden om te kijken of af te halen.
Dan zullen wij ook het adres geven waar u langs kunt komen voor afhaal en bezichtiging.
Vragen met betrekking tot verzending & levering:
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat, gewicht en type product. Omdat ons assortiment bestaat uit zowel kleine accessoires als grote en zware tuinornamenten, kunnen de verzendkosten per bestelling verschillen.
In uw winkelwagen wordt automatisch een verzendkosten indicatie weergegeven. Selecteert u het land van levering, dan ziet u direct de bijbehorende verzendkosten voor uw complete bestelling.
Heeft u vragen over de levering van een specifiek product of een grotere bestelling? Neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee.
Waar worden de verzendkosten op gebaseerd?
De verzendkosten worden berekend op basis van verschillende factoren, waaronder:
- het formaat van het product,
- het gewicht,
- het type verzending,
- het aantal producten,
- en het land van levering.
Kleine accessoires kunnen vaak via reguliere pakketpost worden verzonden, terwijl grotere of zware producten — zoals tuinbeelden, fonteinen of gietijzeren artikelen — soms speciaal transport of palletverzending vereisen.
Om deze reden kunnen de verzendkosten per bestelling verschillen. In uw winkelwagen wordt automatisch een verzendkostenindicatie weergegeven op basis van uw complete bestelling en het gekozen land van levering.
Leveren jullie ook grote en zware producten en wat kost dit?
Ja, wij leveren ook grote en zware producten en eventueel grote aantallen. Met behulp van onze nieuwe service ‘De Privé Koerier’ kunnen we tegen relatief lage kosten (binnen Nederland 59,99 euro en België 99,99 euro) moeilijk te versturen artikelen snel en zonder schade leveren.
Hoe worden tuinbeelden, fonteinen en andere grote producten geleverd?
Grotere producten zoals tuinbeelden, fonteinen en sokkels worden zorgvuldig vervoerd met passend transport. Binnen Nederland en België leveren wij met onze privékoerier. Hierdoor kunnen zware en kwetsbare producten veilig worden afgeleverd.
Voor overige Europese landen verzenden wij via professioneel pallettransport. Grote artikelen worden stevig verpakt en veilig op pallet geleverd.
Worden grote producten op pallet geleverd?
Grote en zware producten worden geleverd via speciaal transport: binnen Nederland en België met onze eigen koeriersdienst en in andere landen via palletverzending.
Om producten veilig te vervoeren, worden artikelen zorgvuldig verpakt en indien nodig op pallet verzonden (eventueel met de koerier). Dit geldt ook voor internationale leveringen.
Wordt mijn bestelling tot in de tuin geplaatst?
Wanneer een levering door onze eigen koerier wordt verzorgd, kan een bestelling in veel gevallen in overleg op de gewenste plek worden geplaatst. Dit is echter afhankelijk van het formaat, gewicht en type product, evenals de situatie ter plaatse.
Onze koerier helpt uiteraard waar mogelijk mee, maar bij zeer zware producten — zoals grote tuinbeelden of fonteinen — is uitgebreide verplaatsing of installatie niet altijd mogelijk. Het plaatsen of opbouwen van complete fonteinen valt bijvoorbeeld niet onder de standaard levering.
Wij vragen hierin om begrip en een praktische benadering, zodat de levering veilig en verantwoord kan verlopen.
Wordt een bestelling via reguliere pakketpost verzonden, dan hebben wij helaas geen invloed op de bezorging of plaatsing van het pakket.
Moet ik thuis zijn bij levering?
Wanneer u een bestelling heeft gedaan die geleverd wordt met reguliere postdiensten, krijgt u van hen een T&T en is het handig om thuis te zijn, om het pakket in ontvangst te kunnen nemen.
Wanneer u een bestelling heeft gedaan die geleverd wordt door onze koerier, is het wat minder erg als u niet thuis bent. We kunnen vaak een indicatie geven wanneer de koerier komt en stel u bent dan toch niet thuis, wordt het op een veilige plek geplaatst, wordt u gebeld of wordt het opnieuw verzocht.
Kan ik een voorkeursdag voor levering kiezen?
Bij leveringen via reguliere pakketdiensten hebben wij helaas geen invloed op de exacte bezorgdag.
Wordt uw bestelling geleverd door onze eigen koerier? Dan kunt u eventueel een voorkeursdag aangeven. Wij proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden, al blijft dit afhankelijk van de route en planning van de levering.
Leveren jullie ook in België, Duitsland en verder?
Wij leveren in vrijwel geheel Europa en op aanvraag ook buiten Europa.
Wij verzenden dagelijks naar onder andere Nederland, België, Duitsland en Frankrijk en hebben ruime ervaring met het veilig vervoeren van zowel kleine als grote producten naar het buitenland.
Heeft u vragen over internationale verzending? Neem dan gerust contact met ons op.
Hoe worden kwetsbare producten verpakt?
Kwetsbare en grotere producten worden zorgvuldig verpakt om transportschade zoveel mogelijk te voorkomen. Binnen Nederland en België worden kwetsbare producten geleverd via onze eigen koerier. Hierdoor hebben wij meer controle over het transport en weten wij zeker dat de producten veilig en schadevrij worden vervoerd.
Bij internationale verzendingen worden grotere of breekbare producten op een pallet verpakt, zodat de bestelling in goede orde aankomt.
Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Mocht uw bestelling onverhoopt beschadigd aankomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee van de schade.
Wij bekijken iedere situatie zorgvuldig en zorgen in overleg voor een passende oplossing, zoals een vervangend product, nalevering of omruiling.
Wat moet ik doen bij transportschade?
Controleer uw bestelling bij ontvangst altijd zo goed mogelijk op zichtbare schade.
Mocht er sprake zijn van transportschade, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee van: het beschadigde product, de verpakking, en eventuele schade aan de doos of pallet.
Zo kunnen wij de situatie sneller beoordelen en een passende oplossing verzorgen.
Vragen met betrekking tot algemene productinformatie:
Kan ik het product in het echt bekijken?
Ja, dat is mogelijk. Wij hebben een showroom in de omgeving van Enschede waar u producten op afspraak kunt bekijken.
Omdat wij voornamelijk online verkopen en niet altijd aanwezig zijn, werken wij uitsluitend op afspraak. Zo kunnen wij voldoende tijd voor u reserveren.
Na het inplannen van een afspraak ontvangt u van ons het adres en verdere informatie.
Zijn de producten handgemaakt?
Dit verschilt per productgroep. Sommige producten worden handgemaakt of met de hand afgewerkt, terwijl andere producten seriematig worden geproduceerd.
Juist bij handgemaakte producten draagt dit bij aan de unieke uitstraling en het karakter van het product.
Zijn alle producten geschikt voor buiten?
Een groot deel van ons assortiment is geschikt voor buitengebruik, waaronder tuinbeelden, tuindecoratie, buitenverlichting, antieke bouwstoffen en deurbeslag.
Of een product geschikt is voor buiten, hangt uiteindelijk af van het materiaal en de afwerking. Bij twijfel kunt u altijd contact met ons opnemen.
Zijn de producten vorstbestendig?
Producten die geschikt zijn voor buitengebruik zijn over het algemeen vorstbestendig.
Bij fonteinen en vogelbaden adviseren wij wel om bij vorst het water te verwijderen, zodat schade door bevriezing wordt voorkomen.
Hoe zwaar zijn de producten?
Bij veel producten staat een circa gewicht vermeld in de artikelomschrijving.
Bij sommige grotere of afwijkende producten is het gewicht niet altijd exact bekend. Heeft u hierover vragen, dan kunt u gerust contact met ons opnemen voor een indicatie.
Hoe onderhoud ik producten voor buitengebruik?
Onze producten zijn over het algemeen onderhoudsarm en geschikt voor langdurig buitengebruik.
Regelmatig reinigen met water en een zachte borstel is in de meeste gevallen voldoende. Bij fonteinen en vogelbaden adviseren wij om bij vorst het water te verwijderen om schade door bevriezing te voorkomen.
Materialen zoals gietijzer en steen kunnen door weersinvloeden een natuurlijke veroudering of patina ontwikkelen, wat vaak onderdeel is van de karaktervolle uitstraling.
Vragen met betrekking tot retourneren:
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt uw bestelling retourneren binnen de wettelijke herroepingstermijn.
Bij grotere of zware producten, zoals tuinbeelden of fonteinen, raden wij aan om vooraf goed naar de afmetingen en specificaties te kijken. Het retourproces van dergelijke producten is vaak uitgebreider dan bij reguliere pakketpost vanwege formaat en transport.
Heeft u twijfels over een product? Dan denken wij vooraf graag met u mee.
Geldt het herroepingsrecht ook voor grote producten?
Ja, ook voor grotere producten geldt het wettelijke herroepingsrecht.
Wij adviseren bij grote of zware producten — zoals tuinbeelden, fonteinen en gietijzeren artikelen — om vooraf goed naar de afmetingen, het gewicht en de productspecificaties te kijken. Het retourneren van dergelijke producten kan vanwege formaat en transport namelijk uitgebreider zijn dan bij reguliere pakketpost.
Heeft u vooraf vragen of twijfelt u over een product? Neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee.
Binnen hoeveel dagen kan ik retourneren?
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen retourneren. Dit is de wettelijke herroepingstermijn en deze hanteren wij ook.
Wij verzoeken u om binnen deze termijn contact met ons op te nemen wanneer u een product wilt retourneren, zodat wij samen kunnen kijken naar de verdere afhandeling van de retourzending.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de koper. Dit is conform de wettelijke regeling rondom het herroepingsrecht.
Omdat ons assortiment bestaat uit zowel reguliere pakketten als grote en zware producten, kunnen retourkosten per product verschillen. Bij grotere artikelen kan retourtransport uitgebreider zijn dan bij standaard pakketpost.
Heeft u vragen over het retourneren van een specifiek product? Neem dan gerust contact met ons op.
Hoe meld ik een retour aan?
U kunt een retour aanmelden door ons een e-mail te sturen met uw ordernummer en de reden van retourneren.
Na ontvangst van uw aanvraag nemen wij contact met u op om het verdere retourproces en eventuele transportafspraken met u door te nemen.
Wat als een product beschadigd of incompleet aankomt?
Mocht een product beschadigd of incompleet aankomen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Indien mogelijk ontvangen wij graag enkele duidelijke foto’s van het product, de verpakking en eventuele schade.
Wij bekijken iedere situatie zorgvuldig en zorgen in overleg voor een passende oplossing, zoals een nalevering, vervanging of omruiling van het betreffende onderdeel of product.
Vragen met betrekking tot betalen & veiligheid:
Zijn de prijzen inclusief btw?
Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw.
Wanneer u een geldig btw-nummer invoert of buiten Europa woont, kunnen de prijzen exclusief btw getoond worden. Dit wordt automatisch verwerkt tijdens het bestelproces indien van toepassing.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij werken samen met betalingsprovider Pay.nl. Hierdoor kunnen wij een groot aantal veilige betaalmethoden aanbieden.
U kunt onder andere betalen met WERO (voorheen iDEAL), PayPal, creditcards en diverse andere betaalmethoden. De beschikbare opties worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.
Is online betalen veilig?
Ja, online betalen via onze webshop is veilig.
Wij werken samen met betalingsprovider Pay.nl, waardoor betalingen plaatsvinden via beveiligde en versleutelde verbindingen. Hierdoor kunnen betalingen veilig worden verwerkt via bekende betaalmethoden zoals WERO (voorheen iDEAL), PayPal en creditcard.
Heeft Houseandgarden een keurmerk?
Ja, Houseandgarden is aangesloten bij het keurmerk van WebwinkelKeur.
Hierdoor voldoet onze webshop aan diverse eisen op het gebied van transparantie, veiligheid en klantenservice. Daarnaast kunnen klanten via het keurmerk onafhankelijke beoordelingen bekijken en ervaringen delen.
Ontvang ik een factuur?
Ja, u ontvangt na uw bestelling automatisch een orderbevestiging met hierbij een factuur.
Vragen met betrekking tot tuinbeelden & tuindecoratie:
Zijn stenen beelden massief?
Ja, onze stenen tuinbeelden zijn massief uitgevoerd. Hierdoor zijn de beelden stevig, zwaar en geschikt voor langdurig buitengebruik in verschillende weersomstandigheden.
Dankzij het massieve karakter hebben de beelden een robuuste uitstraling en blijven zij stabiel staan in de tuin of op een terras.
Kunnen tuinbeelden het hele jaar buiten blijven staan?
Ja, onze tuinbeelden zijn geschikt om het hele jaar buiten te staan.
De tuinbeelden zijn gemaakt van duurzame materialen die bestand zijn tegen verschillende weersomstandigheden, waaronder regen en vorst. Hierdoor zijn de beelden geschikt voor langdurig buitengebruik in de tuin, op het terras of bij een entree.
Hoe onderhoud ik stenen tuinbeelden?
Stenen tuinbeelden hebben over het algemeen weinig onderhoud nodig en zijn geschikt voor langdurig buitengebruik.
In de meeste gevallen is het voldoende om het beeld af en toe schoon te maken met water en een zachte borstel. Vermijd bij voorkeur agressieve reinigingsmiddelen of een hoge drukspuit, zodat het materiaal en de afwerking mooi behouden blijven.
Na verloop van tijd kan het beeld door weersinvloeden een natuurlijke uitstraling of verkleuring ontwikkelen, wat vaak juist bijdraagt aan het karakter van het product.
Hoe onderhoud ik gietijzeren decoratie?
Gietijzeren decoratie heeft over het algemeen weinig onderhoud nodig en is geschikt voor langdurig buitengebruik.
U kunt het product eenvoudig schoonhouden met een droge of licht vochtige doek. Door weersinvloeden kan gietijzer na verloop van tijd een natuurlijke patina of roestvorming ontwikkelen, wat vaak juist bijdraagt aan de authentieke en karaktervolle uitstraling van het materiaal.
Wilt u de oorspronkelijke afwerking langer behouden, dan kan het product eventueel behandeld worden met een geschikte beschermende coating of lak.
Kunnen gietijzeren producten roesten?
Ja, gietijzeren producten kunnen onder invloed van vocht en weersomstandigheden na verloop van tijd roestvorming vertonen.
Bij veel gietijzeren producten hoort dit juist bij de authentieke uitstraling en het karakter van het materiaal. Eventuele oppervlakkige roestvorming heeft doorgaans geen invloed op de stevigheid of duurzaamheid van het product.
Wilt u de oorspronkelijke afwerking langer behouden, dan kan het product eventueel behandeld worden met een beschermende coating of lak.
Verkleuren beelden door weersinvloeden?
Ja, producten die langdurig buiten staan kunnen onder invloed van zon, regen, vorst en andere weersomstandigheden na verloop van tijd licht veranderen van kleur of uitstraling.
Bij materialen zoals steen, gietijzer en metaal hoort dit vaak bij het natuurlijke verouderingsproces en draagt dit juist bij aan het karakter en de authentieke uitstraling van het product.
Hoe worden zware tuinbeelden geleverd?
Zware tuinbeelden worden geleverd via onze eigen koerier. Op die manier weten we zeker dat producten in goede orde worden geleverd.
Vragen met betrekking tot fonteinen & waterornamenten:
Hoe worden fonteinen geleverd?
Fonteinen worden geleverd via onze eigen koerier. Op die manier weten we zeker dat producten in goede orde worden geleverd.
Hoe werkt de watercirculatie?
De meeste fonteinen werken met een watercirculatiesysteem waarbij het water continu wordt rondgepompt door middel van een pomp.
Het water wordt vanuit het reservoir omhoog gepompt en stroomt vervolgens weer terug in de fontein. Hierdoor blijft hetzelfde water in circulatie en is er meestal geen vaste wateraansluiting nodig. Wel adviseren wij om het waterniveau regelmatig te controleren en indien nodig bij te vullen.
Wij leveren dit niet mee, wij leveren slechts de fontein zelf.
Zijn fonteinen winterbestendig?
Ja, fonteinen die geschikt zijn voor buitengebruik kunnen het hele jaar buiten blijven staan.
Bij vorst adviseren wij wel om het water uit de fontein te verwijderen en de pomp indien mogelijk droog op te bergen. Dit helpt schade door bevriezing te voorkomen en draagt bij aan een langere levensduur van de fontein.
Hoe onderhoud ik een fontein?
Fonteinen hebben over het algemeen weinig onderhoud nodig.
Wij adviseren om het water regelmatig te controleren en de fontein af en toe schoon te maken met water en een zachte borstel. Ook is het verstandig om bladeren, vuil en aanslag tijdig te verwijderen, zodat de pomp goed blijft functioneren.
Bij vorst adviseren wij om het water uit de fontein te verwijderen en de pomp indien mogelijk droog op te bergen om schade door bevriezing te voorkomen.
Zit de pomp inbegrepen?
Nee, de pomp wordt niet standaard meegeleverd bij onze fonteinen.
Omdat de gewenste pompcapaciteit per situatie en toepassing kan verschillen, leveren wij deze niet standaard mee.
Vragen met betrekking tot buitenverlichting:
Is de buitenverlichting geschikt voor alle weersomstandigheden?
Ja, onze buitenverlichting is geschikt voor buitengebruik en bestand tegen normale weersomstandigheden.
Ons assortiment bestaat onder andere uit gepoedercoat aluminium, gietijzeren en koperen verlichting. Deze materialen zijn geschikt voor langdurig buitengebruik en ontwikkelen na verloop van tijd, afhankelijk van het materiaal en de weersinvloeden, een natuurlijke uitstraling of patina.
Zijn losse onderdelen apart verkrijgbaar?
Ja, onze buitenverlichting is in losse onderdelen verkrijgbaar.
Denk hierbij aan losse lampenkappen, wandarmen, palen, voeten en andere onderdelen. Welke onderdelen beschikbaar zijn, verschilt per model en productgroep.
Is de verlichting eenvoudig te installeren?
De exacte installatie kan verschillen per model en situatie. Gezien het vaak gaat om grotere lantaarnpalen of vaste aansluitingen is het verstandig om de verlichting door een vakman of elektricien te laten plaatsen.
Welke lichtbron is geschikt?
Onze buitenverlichting is voorzien van een E27 fitting en heeft een IP44-classificatie. Hierdoor is de verlichting geschikt voor buitengebruik en bestand tegen normale weersomstandigheden.
U kunt in de meeste gevallen gebruikmaken van standaard lichtbronnen en LED-verlichting. Bij het betreffende product staat vermeld welke fitting en specificaties van toepassing zijn.
Wordt de verlichting geleverd inclusief aansluitmateriaal?
Bij de levering van onze verlichting ontvangt u de lamp zelf, inclusief het glas en de fitting. Overig installatiemateriaal en bekabeling worden niet standaard meegeleverd.
Vragen met betrekking tot service & contact:
Kan ik extra foto’s van een product ontvangen?
Ja, vaak is het mogelijk om extra foto’s van een product te ontvangen. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen.
Kan ik advies krijgen over een product?
Ja, selbstverständlich. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu Produkten, Materialien, Abmessungen, Lieferung oder Anwendungsbereichen.
Dank unserer breiten Produktpalette und unserer langjährigen Erfahrung mit verschiedenen Produktarten können wir Ihnen in vielen Fällen die passende Beratung für Ihre Situation oder Ihre Anforderungen bieten.
Hoe kan ik contact opnemen?
U kunt contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of het contactformulier op onze website.
Wij proberen vragen zo snel mogelijk te beantwoorden en helpen u graag verder bij vragen over producten, bestellingen of leveringen.
Wat zijn jullie openingstijden?
Wij verkopen voornamelijk online en doen veel op afspraak. Bezoeken aan de showroom zijn dan ook uitsluitend mogelijk op afspraak. Dit is echter mogelijk van maandag tot en met zaterdag.
Kan ik langskomen op afspraak?
Ja, dat is mogelijk. U kunt onze showroom in de omgeving van Enschede bezoeken op afspraak.
Omdat wij voornamelijk online verkopen en niet altijd aanwezig zijn op locatie, werken wij uitsluitend op afspraak. Zo kunnen wij voldoende tijd reserveren om u rustig te helpen en producten te laten bekijken.
