opc_loader

Wensenlijst

Retouren                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   

In de meeste gevallen kunt u ''gewoon'' retoureren, dit moet binnen 14 dagen. Er zijn echter enkele gevallen waarin het niet mogelijk is en u moet bepaalde zaken goed doorlopen als u gaat retoureren. Hieronder de punten van aandacht:                                                                                                                                                   

  • Retour artikelen moeten met het ordernummer en de tenaamstelling overkomen, ook moet u de reden van retour opgeven.
  • Bij retoureren moet u het pakket altijd verzekerd versturen, want stel het pakket raakt zoek of de inhoud krijgt schade, dan is het voor beide partijen van belang dat het pakket verzekerd is, anders kan er geen schadeclaim bij de bezorgpartij worden neergelegd met als gevolg dat houseandgarden.shop ook niets meer kan doen.
  • Bij retoureren is het ook van belang dat u 2 stickers met de naam van de afzender en het ordernummer op het pakket plakt. Op die manier kunnen wij snel handelen en raken pakketten niet onbedoeld kwijt. Waarom zeggen wij 2 stickers? De verzendmaatschappij plskt vaak haar eigen sticker over die van de klant, met als gevolg dat wij het ordernummer niet meer kunnen lezen, vandaar graag 2 stickers.
  • Bij ieder product staat een leverinsomvang. Als u niet ontvangt wat er in de leveringsomvang vermeld staat, is het van belang dat u zich snel meld, zodat wij eventueel nog kunnen naleveren.
  • Deurbeslag wordt op maat gemaakt en besteld, dit kunnen wij om die reden niet terug nemen. Het is dus van belang dat u goed meet en kijkt of het deurbeslag zal passen. Mocht u er zelf niet uit komen kunt u altijd contact met ons opnemen. 
  • Wat bij het vorige punt van belang was is bij dit punt ook van belang. Voordat u een aankoop doet dat belangrijk is met betrekking tot afmetingen, is het zeer van belang dat u eerst alles goed opmeet om zo retoureringen te voorkomen die te maken hebben met de afmetingen. Als dit toch het geval is rekenen wij handlingskosten voor het werk dat wij hebben met de desbetreffende retourering. Dit, omdat wij anders zeer veel retoureringen zullen krijgen met als oorzaak afmetingen en dit willen wij toch zien te voorkomen, omdat dit niet nodig is.
  • Als laatste punt worden producten die speciaal naar wens van de klant zijn gemaakt, veranderd en/of aangepast niet retour genomen. Dit zijn vaak producten die persoonlijk zijn en die niet of nauwlijks opnieuw te verkopen zijn.