Contact en showroom 

Normaal gesproken wordt uw product de volgende dag na uw aankoop al verzonden. Dit kan uitlopen als het een grote bestelling is of als het product iets is wat net niet op voorraad is. Dan wordt het nabesteld, u wordt hier altijd van op de hoogte gehouden.

Bij producten die met normale postdiensten worden verzonden kunt u gemiddeld rekening houden met 1 - 3 werkdagen levertijd, mocht u spoed of vragen hebben, kunt ook altijd even een bericht sturen, dan kijken wij na of het voorradig is!

Wanneer onze eigen koerier te pas moet komen voor bijvoorbeeld grotere of zwaardere artikelen, kunnen langere levertijden ontstaan, op de pagina van de ‘privé koerier’, kunt u dit terugvinden.

Vrijwel alles hebben wij op voorraad. U zou het meeste hiervan kunnen bekijken in onze showroom in Duitsland (Heek). 

Mocht u een specifiek verzoek hebben, of iets op voorraad is, kunt u ons appen, bellen of mailen, dan kunnen wij voor u nakijken of het op voorraad is!

Binnen Nederland en België worden grote en/of zware producten vaak geleverd via onze eigen koeriersdienst. Hierdoor kunnen producten veilig en zorgvuldig worden vervoerd. 

Voor leveringen buiten Nederland en België worden grotere producten doorgaans op pallet verzonden. Afhankelijk van het formaat en gewicht kan palletverzending ook binnen Nederland en België worden gebruikt.

De verzendkosten verschillen per gewicht en de afmetingen van een product. Tegenwoordig is het steeds moeilijker om grote pakketten te versturen dus hiervoor hebben wij een nieuwe service ontwikkeld: de privé koerier.

De exacte verzendkosten krijgt u per product te zien als u deze in het winkelmandje bekijkt, hier ziet u de indicatie namelijk. Ook als u meerdere producten in het winkelmandje heeft, ziet u direct de totale verzendkosten staan.

Volgens de wet heeft u 14 dagen het recht een goed te retourneren (op maat gemaakte artikelen daarbuiten gelaten). Dit kan dus zeker. Op de pagina: retourneren, vind u informatie over hoe dit werkt!

Mocht uw bestelling onverhoopt beschadigd aankomen door transportschade, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Indien mogelijk ontvangen wij graag enkele duidelijke foto’s van het product, de verpakking en eventuele schade. 

Wij bekijken iedere situatie zorgvuldig en zorgen in overleg voor een passende oplossing, zoals een vervanging, nalevering of omruiling van het betreffende product of onderdeel.

Ja, alle getoonde prijzen zijn inclusief btw.

Voor bestellingen binnen de Europese Unie wordt automatisch het btw-tarief toegepast dat geldt in het land van levering. Hierdoor kan het uiteindelijke bedrag tijdens het afrekenen licht afwijken van de prijs die op de productpagina wordt weergegeven (standaard is namelijk 21%).

Voor leveringen buiten de Europese Unie wordt geen Europese btw berekend. Eventuele invoerrechten, lokale belastingen en inklaringskosten zijn in dat geval voor rekening van de ontvanger.

Ja, Houseandgarden.shop is door een onafhankelijk kwaliteitsbureau onderzocht en voldoet aan de eisen van de Europese wet omtrent webshops. Daarnaast bevat dit keurmerk een onafhankelijk systeem wat reviews bijhoudt van onze klanten. 

U kunt informatie van en over ons bij dit kwaliteitsbureau vinden, waar ook alle reviews te vinden zijn. Via de informatiepagina: keurmerk, komt u vanzelf bij de gewenste informatie en reviews!