Kontakt und Ausstellungsraum

Normalerweise wird Ihr Produkt am nächsten Tag nach Ihrem Kauf versendet. Dies kann länger dauern, wenn es sich um eine Großbestellung handelt oder das Produkt einfach nicht vorrätig ist. Es wird dann nachbestellt und Sie werden hierüber immer informiert.

Durchschnittlich können Sie mit 1 - 3 Werktagen Lieferzeit rechnen. Bei dringenden Fragen oder Rückfragen können Sie uns jederzeit einen Affen schicken und wir prüfen, ob dieser vorrätig ist!

Wir haben fast alles auf Lager. Die meisten davon konnten Sie in unserem Showroom in Deutschland (Heek) besichtigen.

Wenn Sie eine konkrete Anfrage haben oder ob etwas vorrätig ist, können Sie uns kontaktieren, anrufen oder eine E-Mail senden und wir prüfen für Sie, ob es vorrätig ist!

Große und/oder schwere Produkte werden auf Paletten versendet. Dies gewährleistet einen sicheren Transport.

Die Versandkosten variieren je nach Gewicht und Abmessungen eines Produkts. Heutzutage wird es immer schwieriger, große Pakete zu versenden, deshalb haben wir dafür einen neuen Service entwickelt: den Privatkurier.

Die genauen Versandkosten pro Produkt sehen Sie, wenn Sie es im Warenkorb ansehen und dort die entsprechende Angabe sehen. Auch wenn Sie mehrere Produkte im Warenkorb haben, sehen Sie sofort die Gesamtversandkosten.

Laut Gesetz haben Sie 14 Tage Zeit, eine Ware zurückzusenden (außer bei Sonderanfertigungen). Das ist also durchaus möglich. Auf der Seite: Retouren finden Sie Informationen dazu, wie das funktioniert!

Sollte Ihre Bestellung unerwartet beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nach Möglichkeit mehrere aussagekräftige Fotos des Produkts, der Verpackung und etwaiger Beschädigungen zukommen lassen könnten.

Wir werden jeden Fall sorgfältig prüfen und in Absprache mit Ihnen eine passende Lösung finden, wie z. B. einen Ersatz, eine Nachlieferung oder den Austausch des betroffenen Produkts oder Teils.

Ja, alle angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union wird automatisch der im Lieferland geltende Mehrwertsteuersatz angewendet. Daher kann der Endbetrag an der Kasse geringfügig vom auf der Produktseite angezeigten Preis abweichen (standardmäßig 21 %).

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union wird keine europäische Mehrwertsteuer erhoben. In diesem Fall trägt der Empfänger alle anfallenden Einfuhrzölle, lokalen Steuern und Zollabfertigungskosten.

Ja, Houseandgarden.shop wurde von einer unabhängigen Qualitätsagentur geprüft und erfüllt die Anforderungen des europäischen Rechts an Webshops. Darüber hinaus beinhaltet dieses Gütezeichen ein unabhängiges System, das die Bewertungen unserer Kunden verfolgt.

Informationen von und über uns finden Sie bei dieser Qualitätsagentur, dort sind auch alle Bewertungen zu finden. Über die Informationsseite: Gütezeichen finden Sie automatisch die gewünschten Informationen und Bewertungen!