Over ons
Houseandgarden.shop is gespecialiseerd in klassieke, landelijke en exclusieve huis- en tuindecoratie. Al jarenlang bieden wij een breed assortiment aan bijzondere producten voor zowel binnen als buiten, variërend van tuinbeelden, fonteinen en buitenverlichting tot gietijzeren decoratie, stalramen en antieke bouwmaterialen.
Met een assortiment van duizenden artikelen proberen wij voor iedere liefhebber van sfeervolle en karaktervolle decoratie iets unieks aan te bieden. Daarbij letten wij niet alleen op uitstraling, maar ook op kwaliteit, duurzaamheid en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Naast bekende en populaire producten vindt u bij ons ook exclusieve artikelen die u niet snel ergens anders tegenkomt.
Een groot deel van ons assortiment is geschikt voor langdurig buitengebruik en bestaat uit duurzame materialen zoals steen, gietijzer, metaal en aluminium. Veel producten hebben een klassieke, authentieke of nostalgische uitstraling en worden zorgvuldig geselecteerd op karakter en kwaliteit.
Door de jaren heen hebben wij veel ervaring opgebouwd in het verzenden van zowel kleine decoratieve artikelen als grote en zware producten. Binnen Nederland en België worden grotere bestellingen in veel gevallen geleverd via onze eigen koeriersdienst. Hierdoor kunnen wij producten veilig, zorgvuldig en vaak tegen een aantrekkelijk tarief bezorgen. Ook leveren wij regelmatig naar Duitsland, Frankrijk en andere landen binnen Europa.
Persoonlijke service staat bij ons centraal. Omdat wij een zeer breed assortiment aanbieden, begrijpen wij dat klanten soms vragen hebben over afmetingen, materialen, levering of toepassingen. Wij denken daarom graag mee en proberen iedere klant zo goed mogelijk te helpen bij het vinden van een passend product.
Naast onze webshop beschikken wij ook over een showroom in de omgeving van Enschede. Bezoeken zijn mogelijk op afspraak.
Wij wensen u veel plezier met het bekijken van ons assortiment en hopen u graag terug te zien bij Houseandgarden.shop.
Veelvoorkomende vragen:
Wat is de levertijd?
Normaal gesproken wordt uw product de volgende dag na uw aankoop al verzonden. Dit kan uitlopen als het een grote bestelling is of als het product iets is wat net niet op voorraad is. Dan wordt het nabesteld, u wordt hier altijd van op de hoogte gehouden.
Bij producten die met normale postdiensten worden verzonden kunt u gemiddeld rekening houden met 1 - 3 werkdagen levertijd, mocht u spoed of vragen hebben, kunt ook altijd even een bericht sturen, dan kijken wij na of het voorradig is!
Wanneer onze eigen koerier te pas moet komen voor bijvoorbeeld grotere of zwaardere artikelen, kunnen langere levertijden ontstaan, op de pagina van de ‘privé koerier’, kunt u dit terugvinden.
Is het op voorraad?
Vrijwel alles hebben wij op voorraad. U zou het meeste hiervan kunnen bekijken in onze showroom in Duitsland (Heek).
Mocht u een specifiek verzoek hebben, of iets op voorraad is, kunt u ons appen, bellen of mailen, dan kunnen wij voor u nakijken of het op voorraad is!
Hoe worden grote en/of zware producten geleverd?
Binnen Nederland en België worden grote en/of zware producten vaak geleverd via onze eigen koeriersdienst. Hierdoor kunnen producten veilig en zorgvuldig worden vervoerd.
Voor leveringen buiten Nederland en België worden grotere producten doorgaans op pallet verzonden. Afhankelijk van het formaat en gewicht kan palletverzending ook binnen Nederland en België worden gebruikt.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per gewicht en de afmetingen van een product. Tegenwoordig is het steeds moeilijker om grote pakketten te versturen dus hiervoor hebben wij een nieuwe service ontwikkeld: de privé koerier.
De exacte verzendkosten krijgt u per product te zien als u deze in het winkelmandje bekijkt, hier ziet u de indicatie namelijk. Ook als u meerdere producten in het winkelmandje heeft, ziet u direct de totale verzendkosten staan.
Kan ik mijn product retourneren?
Volgens de wet heeft u 14 dagen het recht een goed te retourneren (op maat gemaakte artikelen daarbuiten gelaten). Dit kan dus zeker. Op de pagina: retourneren, vind u informatie over hoe dit werkt!
Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Mocht uw bestelling onverhoopt beschadigd aankomen door transportschade, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Indien mogelijk ontvangen wij graag enkele duidelijke foto’s van het product, de verpakking en eventuele schade.
Wij bekijken iedere situatie zorgvuldig en zorgen in overleg voor een passende oplossing, zoals een vervanging, nalevering of omruiling van het betreffende product of onderdeel.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, alle getoonde prijzen zijn inclusief btw.
Voor bestellingen binnen de Europese Unie wordt automatisch het btw-tarief toegepast dat geldt in het land van levering. Hierdoor kan het uiteindelijke bedrag tijdens het afrekenen licht afwijken van de prijs die op de productpagina wordt weergegeven (standaard is namelijk 21%).
Voor leveringen buiten de Europese Unie wordt geen Europese btw berekend. Eventuele invoerrechten, lokale belastingen en inklaringskosten zijn in dat geval voor rekening van de ontvanger.
Heeft Houseandgarden een keurmerk?
Ja, Houseandgarden.shop is door een onafhankelijk kwaliteitsbureau onderzocht en voldoet aan de eisen van de Europese wet omtrent webshops. Daarnaast bevat dit keurmerk een onafhankelijk systeem wat reviews bijhoudt van onze klanten.
U kunt informatie van en over ons bij dit kwaliteitsbureau vinden, waar ook alle reviews te vinden zijn. Via de informatiepagina: keurmerk, komt u vanzelf bij de gewenste informatie en reviews!
