À propos de nous
Houseandgarden.shop est spécialisé dans la décoration classique, rustique et exclusive pour la maison et le jardin. Depuis de nombreuses années, nous proposons une vaste gamme de produits uniques pour l'intérieur et l'extérieur, allant des statues de jardin, fontaines et luminaires d'extérieur aux objets en fonte, fenêtres d'écurie et matériaux de construction anciens.
Avec un assortiment de milliers d'articles, nous nous efforçons d'offrir une pièce unique à chaque amateur de décoration authentique et pleine de caractère. Pour ce faire, nous accordons une attention particulière non seulement à l'esthétique, mais aussi à la qualité, à la durabilité et à un excellent rapport qualité-prix. Outre des produits populaires et reconnus, vous trouverez également chez nous des articles exclusifs que vous ne trouverez nulle part ailleurs.
Une grande partie de notre assortiment est conçue pour une utilisation extérieure durable et est composée de matériaux résistants tels que la pierre, la fonte, le métal et l'aluminium. De nombreux produits arborent un style classique, authentique ou empreint de nostalgie et sont soigneusement sélectionnés pour leur caractère et leur qualité.
Au fil des années, nous avons acquis une solide expérience dans l'expédition d'objets décoratifs, petits ou grands, ainsi que de produits lourds. Aux Pays-Bas et en Belgique, les commandes importantes sont souvent livrées par notre propre service de messagerie. Cela nous permet de livrer les produits en toute sécurité, avec soin et souvent à un tarif avantageux. Nous livrons également régulièrement en Allemagne, en France et dans d'autres pays d'Europe.
Un service personnalisé est notre priorité. Grâce à notre vaste gamme de produits, nous comprenons que nos clients puissent avoir des questions concernant les dimensions, les matériaux, la livraison ou les applications. C'est pourquoi nous sommes à votre écoute et mettons tout en œuvre pour vous aider à trouver le produit idéal.
Outre notre boutique en ligne, nous disposons également d'un showroom dans la région d'Enschede. Les visites se font sur rendez-vous.
Nous espérons que vous apprécierez la découverte de notre sélection et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau sur Houseandgarden.shop.
Questions courantes:
Quel est le délai d'expédition ?
Normalement, votre produit sera expédié le jour suivant votre achat. Cela peut prendre plus de temps s'il s'agit d'une commande importante ou si le produit est simplement en rupture de stock. Dans ce cas, il sera en rupture de stock et vous en serez toujours informé.
En moyenne, vous pouvez compter sur un délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrables. Si vous avez des questions urgentes, vous pouvez toujours nous envoyer un message et nous vérifierons si le produit est en stock !
Est-il en stock ?
Presque tout ce que nous avons en stock. Vous pouvez voir la plupart de ces articles dans notre salle d'exposition en Allemagne (Heek).
Si vous avez une demande spécifique, si quelque chose est en stock, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail et nous pourrons vérifier si c'est en stock pour vous !
Comment les produits volumineux et/ou lourds sont-ils livrés ?
Aux Pays-Bas et en Belgique, nous faisons appel à un transporteur privé pour la livraison. Votre commande sera ainsi livrée rapidement, en toute sécurité et à un tarif avantageux.
Hors Pays-Bas et Belgique, les produits volumineux et/ou lourds sont expédiés sur palettes. Exceptionnellement, cette option est également possible aux Pays-Bas et en Belgique.
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition varient en fonction du poids et des dimensions du produit. De nos jours, il est de plus en plus difficile d'envoyer des colis volumineux, c'est pourquoi nous avons développé un nouveau service à cet effet : le courrier privé.
Vous pouvez voir les frais d'expédition exacts par produit lorsque vous les consultez dans le panier d'achat. Même si vous avez plusieurs produits dans le panier, vous voyez immédiatement le total des frais d'envoi.
Puis-je renvoyer mon produit ?
La loi prévoit un délai de 14 jours pour retourner un bien (à l'exception des articles sur mesure). C'est donc tout à fait possible. Sur la page : retours, vous trouverez des informations sur la manière dont cela fonctionne !
Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?
Si votre commande arrive endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter au plus vite. Si possible, nous vous serions reconnaissants de nous envoyer plusieurs photos nettes du produit, de l'emballage et des dommages.
Nous examinerons attentivement chaque situation et, en concertation avec vous, nous trouverons une solution adaptée, comme un remplacement, une nouvelle livraison ou un échange du produit ou de la pièce concernée.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix affichés incluent la TVA.
Pour les commandes au sein de l'Union européenne, le taux de TVA applicable dans le pays de livraison est automatiquement appliqué. Par conséquent, le montant final au moment du paiement peut différer légèrement du prix affiché sur la page produit (le taux par défaut est de 21 %).
Pour les livraisons hors Union européenne, la TVA européenne n'est pas facturée. Dans ce cas, les droits d'importation, les taxes locales et les frais de dédouanement sont à la charge du destinataire.
Houseandgarden a-t-il un label de qualité ?
Oui, Houseandgarden.shop a été examiné par une agence de qualité indépendante et répond aux exigences de la loi européenne sur les boutiques en ligne. En outre, ce label de qualité contient un système indépendant qui gère les évaluations de nos clients.
Vous trouverez des informations sur nous auprès de cette agence de qualité, où vous trouverez également toutes les évaluations. Via la page d'information : label de qualité, vous accéderez automatiquement aux informations et avis souhaités !
