Rückgabe
Wenn Sie etwas zurückgeben möchten, ist es sinnvoll, uns zunächst eine E-Mail zu senden. Dann sind wir informiert, können möglicherweise beraten und Missverständnissen vorbeugen.
Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzusenden. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung von zu Hause in den Webshop gehen zu Ihren Lasten. Die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Mobilfunkanbieters. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@houseandgarden.shop. Wir erstatten dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgegeben wurde.
In den meisten Fällen können Sie ''nur'' zurücksenden, dies muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Es gibt jedoch einige Fälle, in denen es nicht möglich ist und Sie bestimmte Dinge gut durchmachen müssen, wenn Sie zurückkehren möchten. Im Folgenden sind die Punkte der Aufmerksamkeit aufgeführt:
- Zurückgegebene Artikel müssen mit der Bestellnummer und dem Namen versehen sein, Sie müssen auch den Grund für die Rücksendung angeben.
- Bei der Rücksendung müssen Sie das Paket immer versichert versenden, denn angenommen, das Paket geht verloren oder der Inhalt wird beschädigt, dann ist es für beide Parteien wichtig, dass das Paket versichert ist, da sonst kein Schadensfall beim Zusteller geltend gemacht werden kann mit der Folge, dass houseandgarden.shop nichts mehr tun können.
- Bei der Rücksendung ist es auch wichtig, dass Sie 2 Aufkleber mit dem Namen des Absenders und der Bestellnummer auf das Paket kleben. Auf diese Weise können wir schnell handeln und Pakete gehen nicht unbeabsichtigt verloren. Warum sagen wir 2 Aufkleber? Die Spedition klebt oft einen eigenen Aufkleber über den des Kunden, mit der Folge, dass wir die Bestellnummer nicht mehr lesen können, daher bitte 2 Aufkleber.
- Jedem Produkt liegt ein Lieferumfang bei. Sollten Sie nicht das erhalten, was im Lieferumfang angegeben ist, ist es wichtig, dass Sie sich schnell melden, damit wir eventuell nachliefern können.
- Produkte, die speziell angefertigt, geändert und / oder an die Wünsche des Kunden angepasst wurden, werden nicht zurückgegeben. Dabei handelt es sich um Produkte, die persönlich sind.
- Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und achten Sie darauf, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.
Bitte kontaktieren Sie uns immer im Voraus, um Missverständnisse bei der Rücksendung zu vermeiden. Nachstehend finden Sie die Adresse:
Houseandgarden
Kanaalstraat 219 (SM15)
7547AS Enschede
Niederlande
Nachstehend finden Sie ein Rücksendeformular. Sie können dieses ausfüllen und an uns senden, wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen:
