Wie lange dauert der Versand?

Normalerweise wird Ihr Produkt am nächsten Tag nach Ihrem Kauf versendet. Dies kann länger dauern, wenn es sich um eine Großbestellung handelt oder das Produkt einfach nicht vorrätig ist. Es wird dann nachbestellt und Sie werden hierüber immer informiert.Durchschnittlich können Sie mit 1 - 3 Werktagen Lieferzeit rechnen. Bei dringenden Fragen oder Rückfragen können Sie uns jederzeit einen Affen schicken und wir prüfen, ob dieser vorrätig ist!

Wir haben fast alles auf Lager. Die meisten davon konnten Sie in unserem Showroom in Deutschland (Heek) besichtigen.Wenn Sie eine konkrete Anfrage haben oder ob etwas vorrätig ist, können Sie uns kontaktieren, anrufen oder eine E-Mail senden und wir prüfen für Sie, ob es vorrätig ist!

Wie werden große und/oder schwere Produkte geliefert?

Große und/oder schwere Produkte werden auf Paletten versendet. Dies gewährleistet einen sicheren Transport.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Gewicht und Abmessungen eines Produkts. Heutzutage wird es immer schwieriger, große Pakete zu versenden, deshalb haben wir dafür einen neuen Service entwickelt: den Privatkurier.Die genauen Versandkosten pro Produkt sehen Sie, wenn Sie es im Warenkorb ansehen und dort die entsprechende Angabe sehen. Auch wenn Sie mehrere Produkte im Warenkorb haben, sehen Sie sofort die Gesamtversandkosten.

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Laut Gesetz haben Sie 14 Tage Zeit, eine Ware zurückzusenden (außer bei Sonderanfertigungen). Das ist also durchaus möglich. Auf der Seite: Retouren finden Sie Informationen dazu, wie das funktioniert!

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Bestellung unerwartet beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nach Möglichkeit mehrere aussagekräftige Fotos des Produkts, der Verpackung und etwaiger Beschädigungen zukommen lassen könnten.Wir werden jeden Fall sorgfältig prüfen und in Absprache mit Ihnen eine passende Lösung finden, wie z. B. einen Ersatz, eine Nachlieferung oder den Austausch des betroffenen Produkts oder Teils.

Verfügt Houseandgarden über ein Gütesiegel?

Ja, Houseandgarden.shop wurde von einer unabhängigen Qualitätsagentur geprüft und erfüllt die Anforderungen des europäischen Rechts an Webshops. Darüber hinaus beinhaltet dieses Gütezeichen ein unabhängiges System, das die Bewertungen unserer Kunden verfolgt.Informationen von und über uns finden Sie bei dieser Qualitätsagentur, dort sind auch alle Bewertungen zu finden. Über die Informationsseite: Gütezeichen finden Sie automatisch die gewünschten Informationen und Bewertungen!

Eigener Kurierdienst und Palettentransport

Sicherer Transport großer Gartenprodukte

Große Gartenfiguren, Brunnen, Gartenmöbel und andere schwere oder empfindliche Produkte verdienen einen sicheren und professionellen Transport. Deshalb bieten wir verschiedene Versandmöglichkeiten an, abgestimmt auf Größe, Gewicht und Zielort Ihrer Bestellung.

Für Lieferungen nach Deutschland (und auch Österreich, der Schweiz und mehr) erfolgt der Versand in den meisten Fällen professionell per Palettentransport. Dadurch können auch besonders große und schwere Produkte sicher und zuverlässig geliefert werden.

Für bestimmte Lieferungen – insbesondere in den Niederlanden, Belgien und in einigen grenznahen Regionen Deutschlands – setzen wir zusätzlich unseren eigenen Kurierdienst ein.

Unser Ziel ist immer dasselbe: Ihre Bestellung sicher, sorgfältig verpackt und in einwandfreiem Zustand zu liefern.

Versand nach Deutschland

Deutschland gehört zu unseren wichtigsten Lieferländern. Deshalb versenden wir regelmäßig große Gartenfiguren, Brunnen, Gartenvasen und andere schwere Produkte zu Kunden in ganz Deutschland. Die meisten Bestellungen werden sicher auf einer Palette transportiert. Jede Palettensendung wird sorgfältig vorbereitet und professionell verpackt, damit Ihr Produkt optimal geschützt ist.

Die Versandkosten für eine Palettenlieferung nach Deutschland beginnen bereits ab 149,50 €.

Wann kommt unser eigener Kurierdienst zum Einsatz?

Für bestimmte Lieferungen setzen wir unseren eigenen Kurierdienst ein. Dies betrifft hauptsächlich Lieferungen innerhalb der Niederlande und Belgiens sowie – nach Absprache – einzelne Lieferungen in grenznahe Regionen Deutschlands.

Unser eigener Kurierdienst eignet sich besonders für:

✔ große Gartenfiguren

✔ schwere Brunnen

✔ empfindliche Gusseisenprodukte

✔ außergewöhnliche oder sperrige Bestellungen

Da wir mehrere Lieferungen miteinander kombinieren, können wir den Transport effizient planen und persönliche Liefertermine vereinbaren.

Vorteile unseres eigenen Kurierdienstes

✔ Persönlicher Kontakt vor der Lieferung

✔ Besonders sorgfältiger Transport empfindlicher Produkte

✔ Direkte Terminvereinbarung

✔ In vielen Fällen günstiger als ein individueller Spezialtransport

✔ Zuverlässige Lieferung durch unser eigenes Team

Lieferkosten

Für Lieferungen mit unserem eigenen Kurierdienst gelten in der Regel folgende Preise:

Niederlande: ab 59,99 €
Belgien: ab 89,99 €
Deutschland: Standard auf Palette 149,50 €

Da unser Kurier mehrere Lieferungen kombiniert, beträgt die Lieferzeit in der Regel bis zu zwei Wochen. Für besonders große oder außergewöhnliche Lieferungen erstellen wir Ihnen selbstverständlich gerne ein individuelles Angebot.

Welche Versandart wird für meine Bestellung verwendet?

Welche Versandart eingesetzt wird, hängt von Größe, Gewicht und Zielort Ihrer Bestellung ab. Während kleinere Artikel mit einem Paketdienst versendet werden, erfolgt der Versand großer Produkte in Deutschland meist per Palettentransport. In besonderen Fällen kann auch unser eigener Kurierdienst eingesetzt werden.

Die passende Versandart wird automatisch während des Bestellvorgangs angezeigt.

Fragen zu Ihrer Lieferung?

Sie möchten wissen, welche Versandart für Ihr Produkt geeignet ist oder haben Fragen zu einer Lieferung nach Deutschland? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne persönlich weiter.

E-Mail: info@houseandgarden.shop
Telefon: +31 53 2032257

Allgemeine und häufig gestellte Fragen

Ja, alle angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union wird automatisch der im Lieferland geltende Mehrwertsteuersatz angewendet. Daher kann der Endbetrag an der Kasse geringfügig vom auf der Produktseite angezeigten Preis abweichen (standardmäßig 21 %).

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union wird keine europäische Mehrwertsteuer erhoben. In diesem Fall trägt der Empfänger alle anfallenden Einfuhrzölle, lokalen Steuern und Zollabfertigungskosten.