Quel est le délai d'expédition ?

Normalement, votre produit sera expédié le jour suivant votre achat. Cela peut prendre plus de temps s'il s'agit d'une commande importante ou si le produit est simplement en rupture de stock. Dans ce cas, il sera en rupture de stock et vous en serez toujours informé.En moyenne, vous pouvez compter sur un délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrables. Si vous avez des questions urgentes, vous pouvez toujours nous envoyer un message et nous vérifierons si le produit est en stock !

Presque tout ce que nous avons en stock. Vous pouvez voir la plupart de ces articles dans notre salle d'exposition en Allemagne (Heek).Si vous avez une demande spécifique, si quelque chose est en stock, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail et nous pourrons vérifier si c'est en stock pour vous !

Comment les produits volumineux et/ou lourds sont-ils livrés ?

Aux Pays-Bas et en Belgique, nous faisons appel à un transporteur privé pour la livraison. Votre commande sera ainsi livrée rapidement, en toute sécurité et à un tarif avantageux.Hors Pays-Bas et Belgique, les produits volumineux et/ou lourds sont expédiés sur palettes. Exceptionnellement, cette option est également possible aux Pays-Bas et en Belgique.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition varient en fonction du poids et des dimensions du produit. De nos jours, il est de plus en plus difficile d'envoyer des colis volumineux, c'est pourquoi nous avons développé un nouveau service à cet effet : le courrier privé.Vous pouvez voir les frais d'expédition exacts par produit lorsque vous les consultez dans le panier d'achat. Même si vous avez plusieurs produits dans le panier, vous voyez immédiatement le total des frais d'envoi.

Puis-je renvoyer mon produit ?

La loi prévoit un délai de 14 jours pour retourner un bien (à l'exception des articles sur mesure). C'est donc tout à fait possible. Sur la page : retours, vous trouverez des informations sur la manière dont cela fonctionne !

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?

Si votre commande arrive endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter au plus vite. Si possible, nous vous serions reconnaissants de nous envoyer plusieurs photos nettes du produit, de l'emballage et des dommages.Nous examinerons attentivement chaque situation et, en concertation avec vous, nous trouverons une solution adaptée, comme un remplacement, une nouvelle livraison ou un échange du produit ou de la pièce concernée.

Serrures

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Notre collection de serrures est conçue pour répondre à divers besoins et applications. Que vous recherchiez une serrure pour une porte d'entrée majestueuse, une serrure de fenêtre de caractère ou une solution robuste pour votre portail de jardin, vous trouverez dans notre gamme un large éventail d'options à la fois fonctionnelles et décoratives.

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Questions fréquemment posées

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