Accessoires pour cheminées

Normalement, votre produit sera expédié le jour suivant votre achat. Cela peut prendre plus de temps s'il s'agit d'une commande importante ou si le produit est simplement en rupture de stock. Dans ce cas, il sera en rupture de stock et vous en serez toujours informé.

En moyenne, vous pouvez compter sur un délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrables. Si vous avez des questions urgentes, vous pouvez toujours nous envoyer un message et nous vérifierons si le produit est en stock !

Presque tout ce que nous avons en stock. Vous pouvez voir la plupart de ces articles dans notre salle d'exposition en Allemagne (Heek).

Si vous avez une demande spécifique, si quelque chose est en stock, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail et nous pourrons vérifier si c'est en stock pour vous !

Aux Pays-Bas et en Belgique, nous faisons appel à un transporteur privé pour la livraison. Votre commande sera ainsi livrée rapidement, en toute sécurité et à un tarif avantageux.

Hors Pays-Bas et Belgique, les produits volumineux et/ou lourds sont expédiés sur palettes. Exceptionnellement, cette option est également possible aux Pays-Bas et en Belgique.

Les frais d'expédition varient en fonction du poids et des dimensions du produit. De nos jours, il est de plus en plus difficile d'envoyer des colis volumineux, c'est pourquoi nous avons développé un nouveau service à cet effet : le courrier privé.

Vous pouvez voir les frais d'expédition exacts par produit lorsque vous les consultez dans le panier d'achat. Même si vous avez plusieurs produits dans le panier, vous voyez immédiatement le total des frais d'envoi.

La loi prévoit un délai de 14 jours pour retourner un bien (à l'exception des articles sur mesure). C'est donc tout à fait possible. Sur la page : retours, vous trouverez des informations sur la manière dont cela fonctionne !

Si votre commande arrive endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter au plus vite. Si possible, nous vous serions reconnaissants de nous envoyer plusieurs photos nettes du produit, de l'emballage et des dommages.

Nous examinerons attentivement chaque situation et, en concertation avec vous, nous trouverons une solution adaptée, comme un remplacement, une nouvelle livraison ou un échange du produit ou de la pièce concernée.

Oui, tous les prix affichés incluent la TVA.

Pour les commandes au sein de l'Union européenne, le taux de TVA applicable dans le pays de livraison est automatiquement appliqué. Par conséquent, le montant final au moment du paiement peut différer légèrement du prix affiché sur la page produit (le taux par défaut est de 21 %).

Pour les livraisons hors Union européenne, la TVA européenne n'est pas facturée. Dans ce cas, les droits d'importation, les taxes locales et les frais de dédouanement sont à la charge du destinataire.

Oui, Houseandgarden.shop a été examiné par une agence de qualité indépendante et répond aux exigences de la loi européenne sur les boutiques en ligne. En outre, ce label de qualité contient un système indépendant qui gère les évaluations de nos clients.

Vous trouverez des informations sur nous auprès de cette agence de qualité, où vous trouverez également toutes les évaluations. Via la page d'information : label de qualité, vous accéderez automatiquement aux informations et avis souhaités !